Ricette digitali: dalla chat del cliente al ritiro al banco
Basta foto di ricette sparse su WhatsApp e post-it sul bancone: le ricette arrivano dall'app, entrano in una coda condivisa e diventano ordini tracciati. Il cliente passa una volta sola, quando è tutto pronto.
In breve. Le ricette digitali in farmacia permettono al cliente di inviare la ricetta in PDF dall'app o autorizzare il ritiro tramite Fascicolo Sanitario Elettronico: la richiesta entra in una coda condivisa, diventa un ordine tracciato e il cliente riceve l'avviso quando è tutto pronto.
PDF o Fascicolo Sanitario: il cliente sceglie
Il cliente invia la ricetta in PDF dall'app oppure autorizza il ritiro tramite Fascicolo Sanitario Elettronico. In entrambi i casi la richiesta arriva già associata alla sua scheda, con tutto lo storico a disposizione del farmacista.
Il farmacista prepara, modifica, conferma
Dalla richiesta nasce l'ordine: il farmacista verifica, propone alternative se serve, chiede conferma al cliente e prepara. Ogni passaggio è tracciato: chiunque dello staff può riprendere in mano la pratica.
"Pronto per il ritiro": l'avviso che elimina i viaggi a vuoto
Quando l'ordine è pronto, il cliente riceve la notifica: push, WhatsApp, SMS o email. Niente più "passo a vedere se è arrivato": un viaggio solo, zero code, banco più libero.
Domande su Ricette Digitali
Il cliente deve saper usare strumenti complicati?
No: dall'app tocca "Ricette", allega il PDF o la foto e invia. La conferma e l'avviso di ritiro arrivano da soli. È più semplice di una telefonata.
Come vengono gestiti i farmaci con obbligo di ricetta?
Il farmacista verifica ogni richiesta prima di trasformarla in ordine e il ritiro avviene in farmacia secondo la normativa. La piattaforma organizza il flusso, la professionalità resta al banco.
Le ricette sono al sicuro?
Le richieste viaggiano nell'istanza dedicata della farmacia e i dati sensibili del cliente sono cifrati nel database.